POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTOCOLO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE INT-SOLUTIONS SPA
Última actualización: Diciembre 2025
I. PREÁMBULO Y COMPROMISO CORPORATIVO
INT-SOLUTIONS SPA (en adelante, "LA EMPRESA" o "INT-SOLUTIONS"), consciente de la importancia crítica que reviste la seguridad de la información en la era digital, y en concordancia con nuestro expertise en infraestructura tecnológica y de telecomunicaciones, establece la presente Política de Privacidad.
Este documento ha sido desarrollado integrando perspectivas jurídicas, principios de ingeniería de datos y mejores prácticas comerciales, con el objetivo de garantizar el tratamiento lícito, transparente y seguro de los datos personales recopilados a través de nuestros canales digitales, en estricto cumplimiento de la legislación vigente en la República de Chile, específicamente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y anticipándose a los estándares internacionales de protección de datos.
II. IDENTIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio web es:
Razón Social: INT-Solutions SPA.
RUT: 77.068.885-k
Domicilio Legal: Chacabuco 603 Valdivia, Chile.
Canal de Contacto para Privacidad: contacto@int-solutions.cl
III. NATURALEZA TÉCNICA DE LOS DATOS RECOPILADOS
A través del formulario de contacto dispuesto en nuestro sitio web, INT-SOLUTIONS recopila y procesa las siguientes categorías de datos, bajo el principio de minimización (solo lo necesario para el fin propuesto):
Datos Identificativos y de Contacto (Proporcionados directamente por el usuario):
Nombre completo y Apellidos.
Dirección de correo electrónico (corporativo o personal).
Número de teléfono de contacto (fijo o móvil).
Empresa u Organización a la que representa (fundamental para nuestra relación B2B).
Datos Operativos y de Negocio (Proporcionados en el mensaje):
Información contenida en el campo "Mensaje" o "Descripción del Proyecto", que puede incluir detalles técnicos de requerimientos de energía, telecomunicaciones, ubicaciones geográficas de proyectos o necesidades de infraestructura.
Metadatos y Datos Técnicos de Navegación (Recopilados automáticamente por la infraestructura del servidor):
Dirección IP desde la cual se realiza la conexión.
Marca de tiempo (timestamp) de la aceptación de esta política y envío del formulario.
Tipo de navegador y sistema operativo (con fines estadísticos y de seguridad perimetral).
IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES DE LEGITIMACIÓN
El tratamiento de los datos personales se realiza exclusivamente bajo las siguientes bases de legitimación y para las finalidades taxativas que se detallan:
1. Gestión de la Relación Pre-contractual y Comercial (Base: Ejecución de medidas pre-contractuales a solicitud del interesado).
Finalidad: Procesar, analizar y dar respuesta a las solicitudes de cotización, requerimientos técnicos, licitaciones o consultas generales enviadas a través del formulario.
Finalidad: Contactar al usuario vía telefónica o email para agendar visitas técnicas a terreno, necesarias para la evaluación de proyectos de energía o telecomunicaciones.
2. Seguridad de la Infraestructura y Cumplimiento Normativo (Base: Interés legítimo y Obligación Legal).
Finalidad: Monitorización técnica para prevenir, detectar y mitigar ciberataques, fraudes o usos maliciosos de nuestro formulario web, protegiendo la integridad de nuestra infraestructura digital.
Finalidad: Mantener registros necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o administrativas derivadas de una potencial relación comercial.
3. Comunicaciones Corporativas (Base: Consentimiento expreso).
Finalidad: Únicamente si el usuario ha marcado voluntariamente una casilla adicional y específica para tal fin, se podrán enviar boletines técnicos, novedades sobre normativas (ej. cambios en Ley de Ductos o SEC) u ofertas de servicios.
El envío del formulario de contacto principal NO implica la suscripción automática a listas de marketing.
V. PROTOCOLOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
INT-SOLUTIONS SPA, como empresa especialista en redes y seguridad, aplica un enfoque de defensa en profundidad para la protección de los datos recopilados. Se han implementado medidas técnicas y organizativas robustas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo, pero no limitándose a:
Cifrado en Tránsito: Toda la comunicación entre el navegador del usuario y nuestros servidores se realiza mediante protocolo seguro HTTPS, utilizando certificados SSL/TLS de alto estándar, asegurando que los datos viajen encriptados a través de la red pública.
Seguridad Perimetral y de Servidor: Los datos se alojan en servidores que cuentan con firewalls de aplicación web (WAF), sistemas de detección de intrusos y políticas estrictas de control de acceso.
Control de Acceso Organizativo: El acceso a los datos recibidos vía formulario está restringido exclusivamente al personal de INT-SOLUTIONS cuya función operativa lo requiera (ej: área comercial, ingenieros de preventa), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
VI. POLÍTICA DE RETENCIÓN Y CICLO DE VIDA DEL DATO
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados.
Datos de prospectos/consultas no cerradas: Se mantendrán activos durante un período máximo de 24 meses desde la última interacción, con fines de seguimiento comercial y análisis estadístico interno, salvo solicitud de supresión previa por parte del titular.
Datos que deriven en relación contractual: Si la consulta deriva en un proyecto o contrato, los datos pasarán a formar parte de nuestro sistema de gestión (ERP/CRM) y se regirán por las cláusulas del contrato de servicios respectivo y las obligaciones legales de retención fiscal y contable (generalmente 6 años en Chile).
VII. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
INT-SOLUTIONS SPA garantiza que no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de los usuarios a terceros.
La comunicación de datos a terceros solo ocurrirá en los siguientes escenarios estrictamente controlados:
Proveedores de Servicios Tecnológicos (Encargados del Tratamiento): Empresas que nos prestan servicios de soporte esenciales para la operación digital (ej: proveedores de hosting, servicios de correo electrónico corporativo, sistemas CRM). Estos proveedores actúan bajo contrato y solo pueden procesar los datos según nuestras instrucciones y con estándares de seguridad equivalentes.
Obligación Legal: Cuando sea requerido por orden judicial, requerimiento del Ministerio Público, o autoridades fiscalizadoras competentes (ej: SEC, SII) en el ejercicio de sus funciones legales.
VIII. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
En cumplimiento de la Ley N° 19.628, el titular de los datos tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO sobre la información que INT-SOLUTIONS SPA trata:
Acceso: Derecho a solicitar confirmación sobre qué datos suyos estamos tratando y obtener una copia.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación (Supresión): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, sujeto a las limitaciones legales de retención.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej: comunicaciones comerciales).
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud formal al correo electrónico indicado en la Sección II, adjuntando una copia de su cédula de identidad para verificar su titularidad. INT-SOLUTIONS responderá en los plazos establecidos por la ley.
IX. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para todos los efectos legales derivados de la presente política y del tratamiento de datos en este sitio web, rigen las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes en la comuna donde INT-SOLUTIONS SPA tenga su domicilio legal principal.